UNIVERSITY OF SCIENCE

Campus 1: 227 Nguyen Van Cu Street, Ward 4, District 5, Ho Chi Minh City

Campus 2: Linh Trung, Thu Duc District, Ho Chi Minh City

Tiếng ViệtEnglish

Genetica tuyển dụng Nhân viên tư vấn dịch vụ

11:11, 27/05/2022
1110
0

Genetica® là công ty Xét nghiệm gen ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, có trụ sở đặt tại San Francisco (Mỹ) và được cố vấn bởi đội ngũ nhà khoa học thuộc các trường đại học hàng đầu như UCSF, Harvard, Stanford, Cornell. Hợp tác với Illumina® và Thermo Fisher - 2 tổ chức giải mã gen hàng đầu thế giới, Genetica® đã tạo ra chip giải mã gen dành riêng cho người châu Á. Thông qua việc phân tích hàng trăm gen, các báo cáo của chúng tôi cung cấp thông tin khoa học và chính xác về thể chất, hành vi, trí tuệ, và nguy cơ sức khỏe. Sứ mệnh của Genetica® là tối ưu hóa kế hoạch phát triển cá nhân, cũng như bảo vệ sức khỏe cho chính bản thân bạn và gia đình.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng
- Tiếp nhận tương tác của nhóm Leads liên hệ vào các kênh: hotline, fanpage, website, email. Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và chốt deals.
- Liên hệ tư vấn dịch vụ, chương trình ưu đãi cho nhóm Leads từ Advocate và chốt deals.
- Follow-up Genetican sau khi tư vấn báo cáo để hỗ trợ sử dụng vouchers unlock dịchvụ.
- Liên hệ các Leads từ campaigns, events để tư vấn dịch vụ và chốt deals.
Tư vấn tại đơn vị đối tác (theo sự phân công của TBP)
- Đến làm việc trực tiếp tại đơn vị đối tác (ngân hàng hoặc bệnh viện, phòng khám) để tư vấn dịch vụ
- Phối hợp cùng với team Sales để chăm sóc các khách hàng đến từ nguồn Đối tác
Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và điều hướng đến các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi
- Tiếp nhận thắc mắc về tình trạng thanh toán đơn hàng
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề khi thao tác trên app
- Tiếp nhận thắc mắc liên quan đến tình trạng mẫu và báo cáo.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch tư vấn kết quả báo cáo
- Tiếp nhận các phản hồi, yêu cầu khác
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng, logistics
- Phối hợp với Operations trong chuẩn bị logistics, hướng dẫn và thu hồi lấy mẫu
- Phối hợp với CP trong chuẩn bị sự kiện, campaigns
- Phối hợp với Consultant trong liên lạc với khách hàng sau tư vấn báo cáo
 
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian: 09:00 – 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, nghỉ thứ 7, chủ nhật
- Địa điểm: Hà Nội & Hồ Chí Minh
 
2. QUYỀN LỢI
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, BHYT, BHTN
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân PTI cho bản thân và gia đình (vợ/chồng/con)
- Ngày phép: 20 ngày/năm nếu làm trọn 12 tháng, nếu không làm trọn 12 tháng thì tính theo tỉ lệ
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
 
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng
- Khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng
- Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm hàng đầu trong công việc của mình
- Khả năng học hỏi, tiếp thu kiến thức nhanh
- Tốt nghiệp đại học kinh tế, công nghệ sinh học/sinh học là một lợi thế lớn
 
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Email (gửi CV về): van.doanthithanh@genetica.asia (TBP)
Người viết : admin
  • (028) 38 355 273
  • (028) 38 355 273
  • (028) 38 355 273